Hallo, hoe kunnen we je helpen?Wees welkom in onze FAQ's. Hier kan je snel antwoorden vinden over vele onderwerpen van verzenden tot retourneren.
Aanbevolen voor jou
Ik ben niet tevreden met een besteld artikel en wil een klacht indienen. Hoe nu te handelen?
Hoe kan ik artikelen terugsturen?
Waar is mijn pakket?
Wat zijn de verpakkings- en afhandelingskosten bij Lounge by Zalando?
Blader door de antwoorden op categorie
Zo werkt Lounge by Zalando
Wat is Lounge by Zalando?Hoe werken de verkoopacties van Lounge by Zalando?Hoe word ik lid van Lounge by Zalando?Alles zien
Zo werkt Lounge by Zalando
Retouren en terugbetalingen
Kan ik meerdere bestellingen in hetzelfde pakket retourneren?Hoe kan ik artikelen terugsturen?Krijg ik een melding wanneer mijn geretourneerde bestelling door jullie is ontvangen?Alles zien
Retouren en terugbetalingen
Bestellingen
Ik ben niet tevreden met een besteld artikel en wil een klacht indienen. Hoe nu te handelen?Hoe verloopt het bestelproces?Helaas heb ik een verkeerd artikel besteld (maat, kleur). Is het mogelijk om artikelen om te ruilen of opnieuw te bestellen?Alles zien
Bestellingen
Betaling
Welke betaalmethoden zijn er?Hoe kan ik mijn voorkeursbetaalmethode aanpassen?Waar kan ik een kopie van mijn factuur vinden?Alles zien
Betaling
Verzending en levering
Welke verzendpartner levert mijn bestelling en wat zijn de bezorgopties?Hoe lang bedraagt de levertijd?Waar is mijn pakket?Alles zien
Verzending en levering
Nieuwsbrief
Welke verschillende soorten nieuwsbrieven zijn er?Ik wil graag de frequentie van mijn nieuwsbrief wijzigen. Hoe kan ik dat doen?Is de nieuwsbrief van Lounge by Zalando gratis?Alles zien
Nieuwsbrief
Jouw gegevens
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens aanpassen in mijn account?Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen als ik deze vergeten ben?Hoe kan ik mijn account verwijderen?Alles zien
Jouw gegevens
Kortingscodes
Hoe kan ik een kortingscode van Lounge by Zalando ontvangen?Hoe verzilver ik een kortingscode?Wat moet ik doen als mijn kortingscode niet wordt geaccepteerd?Alles zien
Kortingscodes
Geen antwoord gevonden op je vraag? Neem contact met ons op.
Bel ons
010 2590360
Er gelden geen hogere kosten dan de basistarieven
Bereikbaar van ma-vr (07:00 - 20:00)
Bel ons
Stuur ons een berichtGebruik ons contactformulier om ons een bericht te sturen. Het kan tot twee dagen duren voor je een antwoord krijgt.
Stuur een bericht